X

خدمات پس از فروش

خدمات خدمات پس از فروش

افتخار ما خدمت ماست

خدمات پس از فروش

یکي از اهداف بلند مدت شرکت بهينه سازان اطلاعات پويا افزايش رضايت مشتريان خود بوده است. ساختار واحد خدمات پس ازفروش بهينه سازان، به صورت يک واحد مستقل و کاملاً سرويس گرا (Service Oriented) طراحي گرديده است. در اين راستا خدمات پس از فروش به بخشهاي ذيل تقسيم گرديده است که بسته به درخواست مشتري يک يا چند توع از آن استفاده خواهد گرديد.

  • گفتگوي آنلاين از طريق وب سايت (Online Chat)
  • مرکز مکالمات (Call Center)
  • ارائه خدمات از راه دور(Remote)
  • ارائه خدمات به صورت حضوري (On-site Service)
  • پورتال امور مشريان
  • سامانه رسيدگي به در خواست مشتريان(e-Ticket)
  • مرکز دانلود
  • خدمات مشاوره‌اي متناسب با نوع کسب و کار

  • همراه همیشگی شما

    تیم خدمات بهینه سازان

  • ارایه راهکار متناسب با مجموعه

    تیم خدمات بهینه سازان

همراهان همیشگی

همواره با یک کلیک بروز باشد. آخرین نسخه را دریافت نمایید.

دانلود نسخ

گفتگوي آنلاين از طريق وب سايت (Online Chat)

با توجه به اينکه کليه مشتريان بهينه سازان داراي کد کاربري مي باشند از طريق وب سايت مي توانند با کارشناس مسلط به آن بخش مکالمه آن لاين داشته باشند و در سريعترين زمان ممکن مشکل خود را حل نمايند.

مرکز مکالمات (Call Center)

در اين مرکز کليه مشتريان مي توانند با يک تماس تلفني مشکلات خود را مرتفع نمايند.

ارائه خدمات از راه دور(Remote)

در جهت رفع نيازهاي مشتريان و ارائه خدمات گسترده در سراسر نقاط ايران و جهان و بدون نياز به مراجعه حضوري کارشناسان سرويس Remote در خدمت مشتريان قرار گرفته است. اين سرويس از طريق بستر اينترنت انجام ميگردد.

ارائه خدمات به صورت حضوري (On-site Service)

درصورت مطرح نمودن مشکل با شرکت بهينه سازان و در صورتيکه نياز به حضور کارشناس در محل مشتري باشد در کمتر از 24 ساعت با اعزام کارشناس مربوطه مشکل برطرف خواهد گرديد.

پورتال امور مشريان

پورتال بهينه سازان، پل ارتباطي سريعي بين بهينه سازان با مشتريان ايجاد نموده است. از طريق اين پورتال کيفيت خدمات قابل کنترل ميباشد و مشتريان ميتوانند با اطمينان و اعتماد کامل از خدمات شرکت در کمترين زمان برخوردار شوند. اين پورتال با آدرس http//www.behinehsazan.com مشغول ارائه خدمات به مشتريان ما مي باشد.

سامانه رسيدگي به در خواست مشتريان(e-Ticket)

مشتريان بهينه سازان با استفاده از فرآيند e-Ticket ما، درخواست هاي خود را به راحتي ارسالي مي نمايند، و با استفاده از آن از آخرين وضعيت درخواست هاي خود و ميزان درصد پيشرفت آنها مطلع مي شوند.

مرکز دانلود

در اين مرکز که از طريق وب سايت در دسترس مي باشد تمامي آخرين نسخ ، فايلها مرتبط و راهنماي نرم افزارها قابل دريافت مي باشند.
تاريخچه تمامي نسخ نرم افزارها و امکانات و ويژگيهاي افزوده شده به آنها در بخش اخبار نرم افزارها قابل پيگيري مي باشد.

خدمات مشاوره‌اي متناسب با نوع کسب و کار

مشاوره مديريت بهينه سازان خدمتي است که توسط مشاوران با تجربه و آموزش ديده ارائه مي گردد تا به كارفرمايان را درشناخت مشکلات سازمان خود و تحليل آنها کمک کنند.

بانک دانش

در این قسمت کلیه سوالهای مشتریان به صورت گروهبندی شده و با قابلیت جستجو در اختیار کاربران قرار داده شده تا بتوانند به صورت بانک دانش مورد استفاده قرار دهند.

 
دی ان ان